Légal
Dernière mise à jour : mai 2025
Erynis Conseil commercialise exclusivement des contenus numériques dématérialisés — kits d'audit au format PDF et Excel, plans d'action et courriers types — accessibles en téléchargement immédiat après achat via la plateforme Payhip.
En tant que contenu numérique à livraison immédiate, ces produits sont soumis à une réglementation spécifique concernant le droit de rétractation.
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable du consommateur, qui a renoncé expressément à son droit de rétractation.
En procédant au téléchargement immédiat de nos packs, vous reconnaissez avoir été informé de cette exception et renoncez expressément à votre droit de rétractation.
Nous nous engageons à fournir des produits conformes à leur description. Si vous constatez une anomalie technique (fichier corrompu, lien de téléchargement défaillant, contenu incomplet), nous nous engageons à corriger le problème ou à vous fournir un accès de remplacement dans les 48 heures ouvrées suivant votre signalement.
Pour tout problème technique ou question concernant votre commande, contactez-nous à contact@erynisconseil.fr en précisant votre numéro de commande Payhip. Nous traiterons votre demande avec soin et dans les meilleurs délais.
Les transactions sont traitées par Payhip, plateforme de paiement sécurisée. En cas de litige concernant le paiement, vous pouvez également contacter directement Payhip via leur support : payhip.com/contact.
Erynis Conseil ne stocke aucune donnée bancaire. Tous les paiements sont sécurisés et chiffrés par Payhip.
En cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr.